سوالات متداول
نحوه ثبت سفارش
ثبت سفارش از طریق وبسایت آدلی گالری مرحله به مرحله به صورت سیستمی انجام میشود
۱. وارد منوی محصولات ( دسته بندی ها ) شوید و محصول موردنظر را انتخاب کنید.
۲. حتما توضیحات محصول را مطالعه کنید.
۳. سایز و رنگ موردنظر خود را انتخاب کنید.
۴. به سبد خرید و تسویه حساب وارد شوید ، آدرس و مشخصات کامل را در پروفایل خود درج کنید و نحوه ارسال را انتخاب نمایید.
۵. پس از تکمیل سبد خرید به صورت آنلاین پرداخت انجام دهید.
(در صورت نداشتن رمز پویا میتوانید از طریق دایرکت اینستاگرام آدلی گالری به آیدی adligalleryy سفارش خود را ثبت کنید )
تعویض و مرجوعی
رضایت و آرامش خاطر شما مشتریان همیشه از اولویت های برند آدلی هست و ما تلاش میکنیم تا سفارشات شما در شرایط مطلوب و مورد انتظارتون به دستتون برسه ، با این وجود ممکنه مشتریان با مسائلی رو به رو شوند که در چنین مواردی ، خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده
شما میتوانید ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا ، اقدام به تعویض محصول کنید ، توجه داشته باشید که فقط امکان تعویض وجود دارد.
اگر کالای خریداری شده ایرادی داشته باشه :
۱. باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا اطلاع داده شود .
۲. فرستادن عکس واضح از ایراد محصول برای کارشناسان الزامی است.
۳. در صورت تائید ایراد ظاهری از طرف کارشناسان ما طبق شرایط نوشته شده ، کالا تعویض خواهد شد.
۴. چنانچه قصور از جانب برند آدلی باشد به مشتری اطلاع داده شده و کالا تعویض و به صورت رایگان برای مشتری ارسال خواهد شد .
کلیه محصولات حداکثر تا ۲۴ ساعت دارای ضمانت تعویض هستند و امکان مرجوعی کالا فقط در شرایط خاص و در صورت تائید مسئولان امکان پذیر میباشد و بعد از ۲۴ ساعت دیگر امکان تعویض و مرجوعی وجود ندارد و هزینه بازگشت و ارسال مجدد به عهده مشتریان میباشد . بعد از تائید کارشناسان بنا بر تعویض و یا مرجوع کالا مشتریان موظف هستند حداکثر تا ۳ روز محصول را برای برند آدلی ارسال نمایند در غیر این صورت دیگر امکان تعویض و مرجوعی وجود ندارد . کلیه محصولات باید در شکل اولیه و بدون هیچ خراش و آسیب بازگردانی شوند کلیه محصولات باید در بستهبندی اصلی و مناسب بازگشت داده شوند و چنان چه محصول به دلیل ارسال در بستهبندی نامناسب از جانب مشتری صدمه بببند ، امکان تعویض وجود ندارد و محصول با همان بستهبندی برای مشتری مجددا ارسال میشود و هزینه ارسال مجدد نیز به عهده مشتری میباشد محصولات شامل تخفیف غیرقابل بازگشت بوده و در زمره محصولات فروش قطعی هستند تعویض سایز در صورتی امکان پذیر است که کالای مذکور فقط یکبار پرو شده باشد و به هیچ عنوان اثر استفاده شدن اعم از باقی ماندن چروک ناشی از استفاده ، لکه و… بر روی آن نباشد.
مشتریان گرامی توجه بفرمایند که ملاک اقدام به تعویض و یا ارجاع کالا از نظر کارشناسان پشتیبانی و خدمات پس از فروش برند آدلی میباشد و از مشتریان انتظار هرچه بیشتر همکاری با این واحد را داریم .
اولویت سفارش از طریق سایت هست با این حال نیز از طریق دایرکت و واتساپ ۰۹۹۲۰۹۵۶۳۷۹ هم میتوانید با ما در ارتباط باشید
در قسمت توضیحات هر محصول ، اندازههای حدودی درج شده است . البته اکثر محصولات فری سایز هستند ولی حتما توضیحات رو مطالعه کنید
همه سفارشات از طریق پست پیشتاز ارسال میشوند.
هنگام ثبت سفارش میتوانید گزینه ارسال با تیپاکس را نیز انتخاب کنید ( پس کرایه ) ، سفارشات تبریز نیز با پست پیشتاز ارسال میشوند ( اگر درخواست ارسال با پیک را دارید با پشتیبانی تماس بگیرید )
یکی از اهداف ما کاهش سفرهای درون شهری و اتلاف وقت شماست به همین علت شما به هر آدرسی که مدنظر شما باشد ارسال گردیده و امکان مراجعه حضوری وجود ندارد .
خیر ، امکان پرداخت در محل وجود ندارد.
بله شما میتوانید در تمام ساعات شبانه روز و تمام روزهای هفته سفارش خود را از طریق وبسایت آدلی گالری ثبت کنید.
به صورت معمول بستهبندی و ارسال سفارش شما ، بعد از دریافت پیامک “تکمیل شده” بستهبندی و ارسال خواهد شد.
ارسالی ها روزهای فرد انجام میشود. و بسته به شهر مقصد حدودا ۲ تا ۷ روز کاری بعد از ارسال ، سفارش شما به دستتان خواهد رسید.
شهرهای نزدیک به تبریز مثل همه شهرهای استان آذربایجان شرقی و غربی و اردبیل حدودا ۱ تا ۳ روز کاری بعد از ارسال به دستتان میرسد.
کدهای پیگیری مرسولات پستی ، در کانال تلگرام آدلی گالری به آدرس : https://t.me/adligalleryy آپلود میشوند.
توجه داشته باشید که فایل های کدها ، یک روز پس از ارسال آپلود خواهند شد و همچنین کدهای پیگیری مرسولات تیپاکس ، به شماره همراه درج شده در پروفایل شما پیامک خواهند شد.
بعد از ثبت سفارش امکان لغو آن توسط کاربر وجود ندارد ، برای تغییر سفارش میبایست با شماره پشتیبانی تماس بگیرید.
خیر این امکان وجود ندارد.
هزینه ارسال مطابق تعرفه پست میباشد و در زمان ثبت سفارش نمایش داده میشود.
هزینه ارسال با تیپاکس ، به صورت پس کرایه بوده و بعد از ارسال پیامک خواهد شد . ( حدودا ۷۰ به بالا )
خیر ، امکان تغییر اطلاعات و آدرس وجود ندارد . در این صورت لطفا از طریق واتساپ یا اینستاگرام به پشتیبان های آدلی گالری پیام دهید.
خیر ثبت سفارش به صورت تلفنی امکان پذیر نیست.
در این صورت موضوع را ظرف ۲۴ ساعت به کارشناسان آدلی اطلاع دهید تا بررسی های لازم به عمل آید . بدیهی است امکان پیگیری مواردی که بیش از ۲۴ ساعت ساعت از زمان تحویل آنها گذشته باشد ، وجود ندارد.
در این صورت موضوع را ظرف ۲۴ ساعت به کارشناسان آدلی در اینستاگرام یا واتساپ اطلاع دهید تا بررسی های لازم به عمل آید.
بله تعویض تا ۲۴ ساعت و در صورتی امکان پذیر است که بسته شما مشکل سایز ، آسیب ، مغایرت و… نداشته باشد.
در این صورت به پشتیبان های ما از طریق واتساپ یا اینستاگرام پیام دهید تا راهنمایی های لازم انجام شود.
شماره پشتیبانی واتساپ : ۰۹۹۲۰۹۵۶۳۷۹
پیج اینستاگرام adligalleryy